Как учителю работать с возражениями родителей в период пандемии
Дистанционное обучение − кошмарный сон для многих родителей. Прибавить сюда стресс из-за самоизоляции и страх за успеваемость ребенка, и вот перед учителем Халк, готовый рвать и метать. Как справиться с родительским негативом и сопротивлением, если вы учитель и на вас, как и на всех, свалился карантин с новыми техническими и организационными квестами?Алия Беловолова, руководитель психологической службы ЧОУ СОШ «Поколение» рассказывает, какие бывают причины родительского недовольства и как с ними работать. Психолог разбирает кейсы педагогов и родителей из регионов, так как учителям школы «Поколение» крайне редко приходится сталкиваться с возражениями родителей.
Чем недовольны родители
Алия собрала мнения и комментарии родителей школьников, которые были вынуждены перейти на онлайн-образование. На основе этого исследования она предложила портреты трех групп родителей, недовольных дистантом:
Оппозиционеры - родители недовольны самими изменениями, которые сейчас происходят.
Протестанты - сопротивление других родителей связано с техническими возможностями и новой организацией учебного процесса.
Бунтари - группа родителей, которые просто устали и раздражены.
Команда CORE тоже провела свое исследование вопроса родительского сопротивления. Мы опросили родителей о «Болях дистанционного обучения» и получили следующие ответы:
«Дети не могут правильно распределить свое время, нахождение дома расхолаживает, родителям приходится вступать в конфликт. Ребенок-первоклассник считает, что обучение закончено, настроить на работу практически невозможно. Четвероклассник участвует в онлайн-уроках, но пытается все время слинять.»
«Огромное количество заданий, которые ребёнок не успевает освоить, нежелание учителей "заморачиваться" на интересный урок. По физре-тест из 25 вопросов как минимум, лучше бы ссылки из ютуба на зарядку скидывала....»
«Трудно добиться от детей сосредоточенности.»
«Новые темы. Преподаватель не предоставляет достаточной информации.»
Вывод: проблем, связанных с переходом на дистанционное обучение действительно немало. И не со всеми учитель в состоянии справиться самостоятельно. Однако иногда достаточно взвешенного диалога, чтобы заручиться поддержкой родителей и обеспечить здоровую учебную атмосферу для себя и ребенка. Мы предлагаем разобрать конкретные ситуации и способы решения. Ситуация: гневные сообщения от родителей. Что делать рассказывает психолог Алия Беловолова
Сообщение №1
Рекомендация психолога
Учителю важно понимать, что всем людям свойственно недоверие и сопротивление изменениям. Особенно, если эти изменения нарушают зону комфорта. Поэтому, если терпеливо объяснить родителям принцип работы онлайн-образования, предложить самостоятельно разобраться в образовательной платформе или поприсутствовать на онлайн-уроке − негатив сменится на интерес и вовлеченность. Главное, обозначить ценность нового типа образования и объяснить, что родители школьников ничем не рискуют.
Сообщение №2
Рекомендация психолога
На самом деле родители не хотят критиковать работу учителя, а выражают таким образом свои страхи и сомнения. Здесь важно услышать родителей и разобраться в их страхах. Скорее всего главный триггер − успеваемость ребёнка. Некоторых родителей волнует больше то, сколько знаний в режиме онлайн-образования усваивает ребёнок, других больше беспокоят оценки.
Почему это происходит?
В обоих случаях родители нервничают и стараются контролировать учебный процесс ребенка. Предложите предоставить вам и ученику больше свободы, объясните принципы онлайн-обучения и оценивания успеваемости. Важно дать понять, что технические сбои и другие сложности, связанные с переходом в онлайн, вы сможете самостоятельно обсудить с ребенком, ведь вы оба сейчас в равных незнакомых условиях. Доверительный диалог и с родителями и с учеником поможет справиться с этим родом сопротивления и даже сделает родителей вашими союзниками.
Сообщение №3
Рекомендация психолога
Сложнее всего справиться с возражениями такого характера. В таких ситуациях я рекомендую ничего не доказывать, а выслушать и присоединиться к «боли». Будет вполне уместно высказать собственное недовольство новыми школьными условиями, личной историей, как вам было сложно перейти на онлайн-образование. Фраза «Да, вы правы» в этом контексте может быть конструктивной. Тогда изначально агрессивный выпад в вашу сторону не встретит сопротивления и растворится.
ИЛИ: сообщите прямо, что вы почувствовали, когда услышали негативную реплику. Прокомментируйте собственные эмоции и позвольте раздраженным родителям к ним присоединиться.
Важно помнить, что некорректные высказывания и агрессию родителей вы своим авторитетом и знаниями направляете в нужное русло ради школьников, которым сегодня особенно нужна поддержка компетентных взрослых. А родителям всего лишь нужно выпустить пар, как и всем нам этой весной.
Если вы учитель в школе и сталкиваетесь с другими формами родительского сопротивления, напишите нам и мы попросим психологов разобрать кейс и дать рабочий совет.
