Мы используем куки, чтобы сайтом было удобно пользоваться
Хорошо
ЖУРНАЛ COREAPP > Все статьи
Какие показатели важны в аналитике онлайн-школ
Если вы строите бизнес на создании курсов или онлайн-школ, недостаточно найти отличных спикеров, отобрать самые ценные знания и записать лекции. Важно еще правильно анализировать полученные результаты, изучать путь клиента и проверять, что и почему не понравилось пользователю. Разберем основные алгоритмы аналитики по этапам.

№1. Продажа онлайн-курса через вебинар, марафон или мини-курс
    Продать онлайн-курс можно множеством способов, но сделать это через другой, меньший и более доступный инфопродукт проще всего.

    Вебинар

    Вебинар — это самая быстрая модель, которая требует минимум затрат. С его помощью можно протестировать свою гипотезу за 1-2 недели. В этой модели 3 этапа: реклама, сам вебинар и продажи.

    Для рекламы вам необходимо подготовить вовлекающие рекламные креативы, которые будут крутиться в таргете соцсетей (Инстаграм, ВК, ФБ, Одноклассники и др.). Помните: креатив не должен вам «нравиться», он должен цеплять и приносить вам регистрации!
    На старте нужен бюджет на рекламу около 40000 р. — с его помощью вы сможете проверить свою гипотезу и понять, станет ли курс с выбранной вами темой успешен на рынке.
    Вам нужно подготовить лендинг (посадочную страницу), куда будет вести реклама. Лендинг — одностраничный сайт, который легко сконструировать на Tilda или BotHelp. Также понадобится инструмент для рассылок зарегистрировавшимся (SendPulse, BotHelp) и страница с оплатой инфопродукта, который вы планируете продавать на вебинаре (ее можно сделать на CoreApp или Tilda).

    Вебинар можно провести и на бесплатной площадке, сейчас их немало: Бизон 365, Pruffme, Zoom.

    По продолжительности продающий вебинар составляет 1-2 часа. Тема обязательно должна пересекаться с вашим онлайн-курсом, но не заменять его полностью! Выстойте логику вебинара по следующему плану:

    • Привлечение внимания — объявите, что именно слушатели сегодня узнают, чем это будет им полезно. Пообещайте подарок в конце (полезную ссылку, гайд, презентацию…).
    • Подтверждение экспертности — рассказать, какие у вас есть достижения и регалии.
    • Боли — слушатели должны почувствовать, что вы их понимаете.
    • Рассказ о платном продукте — кратко опишите, как можно избавиться от «боли».
    • Мастер-класс — полностью раскройте тему вебинара, помогите решить хотя бы часть проблем аудитории. Именно на этом этапе слушатели должны понять, что вы — тот, кто им нужен, и решиться купить курс.
    • Реклама платного продукта — хорошо, если вы предложите скидку с временным ограничением, дополнительный бонус тем, кто был онлайн, рассрочку и т.п.

    После проведения вебинара обязательно проанализируйте важные показатели:
    • Цена регистрации участников;
    • CTR – цена рекламного макета — это процентное отношение количества кликов на рекламу к количеству показов.
    • СРМ — цена тысячи показов.
    • Конверсия лендинга — сколько человек, просмотревших его, зарегистрировалось.
    • Конверсия доходимости до вебинара — сколько участников после регистрации пришли на сам вебинар.
    • Удержание — сколько участников было в начале вебинара, а сколько осталось в конце.
    • Конверсия на клик — сколько слушателей вебинара перешло на страницу оплаты рекламируемого продукта.
    • Конверсия в оплату — сколько реальных продаж состоялось. Если эта цифра составляет 3-20%, вебинар можно считать успешным.

    Марафон

    Марафон длится дольше вебинара, но их модели похожи, и подготовка должна быть примерно такой же. По сути, марафон — это вебинар, разбитый на 3-5 дней.
    Главное отличие — в марафоне упор делается на практику, достижение результата за короткий период. Поэтому завоевать доверие пользователей и вовлечь их в работу с вами становится проще — после марафонов конверсия в покупку, как правило, достигает 10-30%.
    Но есть у марафонов и свои минусы по сравнению с вебинарами. Во-первых, спикер должен быть сильнее вовлечен в происходящее, работать с большей отдачей, чтобы слушатели пришли к положительному результату.

    Во-вторых, нужно больше времени, чтобы проверить гипотезу — понять, зашел ли пользователям марафон, вы сможете только в последний день.

    В-третьих, у марафона хуже, чем у вебинара, доходимость до конца (поскольку он дольше), поэтому нужно получить гораздо больше регистраций.

    Если на вебинаре будет достаточно 600-800 регистраций, то на марафоне с таким количеством участников в конце может остаться 30 человек. На старте нужно получить не менее 2000 регистраций.

    Мини-курс

    Принцип мини-курса тоже похож на вебинар, но в этом случае продукт продается за небольшую стоимость (500-3000 р.). Мини-курс — это демо-версия или один из модулей большого курса. Свою гипотезу с его помощью вы тоже можете проверить достаточно быстро.
    Несомненный плюс мини-курса — более высокая конверсия в оплату, поскольку людям проще потратить небольшую сумму на полезный продукт, а затем, получив результат, решиться на более крупную покупку.
    №2. Инструменты для запуска курса
    Запуская курс, вы постоянно тестируете гипотезы. Это гипотезы о вашей целевой аудитории, теме курса… Тестировать их можно с помощью бесплатных вебинаров.
    Для запуска нужно пройти следующие этапы:

    Реклама — для большинства ниш подойдет рекламный кабинет Facebook, из которого можно работать с Instagram. Он обеспечивает быстрый старт и позволяет отслеживать основные показатели — цену регистрации, CPM, CTR.

    Лендинг — посадочная страница может быть классическим сайтом-одностраничником, а может быть ботом в мессенджере. В первом случае вы используете лендинг от Tilda и сервис рассылок на почту от Бизон 365 или SendPulse. В мессенджерах конверсия чуть выше. Сервисы чат-ботов — это BotHelp, Leeloo.ai, SaleBot. Плюсы такого варианта в том, что вы используете меньше сервисов, регистрация упрощается. Минусы — есть риск заспамить клиентов, поэтому надо тщательно следить за сообщениями и продумать воронку.

    Рассылка — напоминания и полезная информация, которую вы шлете на почту, смс, в мессенджеры. Почтовые рассылки можно настроить через SendPulse, Бизон 365 и тд., боты в мессенджерах — через BotHelp, Leeloo.ai, SaleBot.

    Вебинар — оптимально проводить его на Бизон 365, куда легко интегрировать сервисы рассылок и автоматически отслеживать тех, кто пришел и не пришел на вебинар. Кроме того, можно создать автовебинар — воронку, где не участвует человек. Оплату можно принимать автоматически, интегрировав платформу CoreApp в Tilda. Кроме того, выгодно и в соответствии с законом можно принимать платежи напрямую, если подключить сервис приема на CoreApp.

    Курс — соберите свой продукт на CoreApp и проведите первый поток, используя все возможности тестирования и аналитики пользователей. Чем круче будет польза, которую получат ваши ученики, тем лучше будет показатель LTV (прибыль от одного и того же клиента), а сарафанное радио станет само продавать ваши продукты.

    №3. Реклама в инфобизе: о чем надо знать, подводные камни, ошибки начинающих
    Чаще всего для продвижения и продажи курса используют таргет в Instagram через рекламный кабинет Facebook. Здесь очень строгие требования и жесткие алгоритмы проверки рекламных кампаний, которые иногда дают сбои. Перед запуском рекламы рекомендуем тщательно изучить все требования.

    Все показатели рекламы нужно тщательно отслеживать.

    • Цена регистрации участников — это основной параметр, который влияет на качество аудитории и ваш бюджет.
    • CTR – кликабельность рекламного макета. Этот параметр показывает, насколько хорошо зашли ваши макеты выбранной аудитории, насколько тема интересна людям. CTR влияет на стоимость регистрации.
    • СРМ — цена тысячу показов, влияет на стоимость вашей регистрации, количество показов и ваш бюджет
    • Частота показов — информация о том, сколько раз вы показали рекламное объявление одному человеку.

    Перед запуском рекламы необходимо:

    • Подключить пиксель Facebook к своему лендингу, чтобы точно отслеживать регистрации и дать понять алгоритмам, кому показывать рекламу для оптимизации работы.

    • Проставить в ссылки UTM-метки, чтобы знать, с какого именно объявления идут регистрации и какая аудитория эффективнее. Вы можете ориентироваться на UTM-метки на протяжении всей воронки продаж для понимания, с какого рекламного макеты было совершено больше финальных покупок.

    Фейсбук — довольно сложная площадка для тех, кто с ней ни разу не сталкивался, поэтому рекомендуем нанять специалиста, который поможет вам с запуском и сделает эффективную рекламу.

    Все эти показатели важно учитывать при аналитике онлайн-школ. Удобно вести общую таблицу по проекту, чтобы отслеживать все показатели.
    Опишите задачу, а мы проведем для вас демонстрацию возможностей CoreApp с её решением!