Мы используем куки, чтобы сайтом было удобно пользоваться
Хорошо
ЖУРНАЛ COREAPP > Все статьи
Оценка 360 градусов: преимущества, недостатки и процесс осуществления.
Вы когда-нибудь задумывались, почему так трудно провести анализ работы сотрудника, когда все подчиненные, включая вас и вашу команду — всем довольны? Чтобы решить эту проблему, у нас есть метод «оценка 360 градусов», при которой отзывы о группе или отдельном человеке берутся от всех возможных заинтересованных сторон.

Можно собирать данные от менеджеров по отчетности, членов команды, коллег или клиентов. Полученная обратная связь, как правило, является анонимной и конфиденциальной. Основная процедура, заключается в распространении онлайн-формы, которую должны подготовить руководители.

На вопросы в форме следует отвечать по рейтинговой шкале, то есть участники дают оценку по определенному качеству или предмету. В дополнение к отзывам с несколькими оценками форма также может содержать место для дополнительных комментариев.

Что такое оценка 360 градусов?

360-градусная оценка может быть определена как анонимный процесс оценки kpi сотрудника, в ходе которого подчиненные, коллеги и менеджеры оценивают специалиста коллективно. Это помогает организациям получить ценное представление об организационном лидерстве, функциях команды и общей корпоративной культуре.
Почему оценка 360 градусов признана?

Давайте рассмотрим, почему оценка на 360 градусов так популярна среди всех ведущих организаций по всему миру.

Управление эффективностью

Этот тип метода оценки эффективности соответствующим образом согласуется с желаемой системой управления эффективностью компании. Данные, собранные в результате обратной связи, используются для проверки сотрудника, с учетом объема и частоты доступных данных вы можете эффективно отслеживать и повышать компетенции персонала.

Развитие сотрудников

Это одна из основных причин, по которой компании выбирают общую систему обратной связи. HR используют эти данные опроса для заполнения пробелов в наборе навыков сотрудников. Это гарантирует, что организация находится в курсе последних событий и хорошо знакома с текущими тенденциями в отрасли.

Адаптация и обучение

Компании хотят иметь структурированный способ обучения и привлечения новых сотрудников на работу. Это помогает им определить тип требуемых навыков и принять меры для привлечения новых талантов.

Кроме того, это помогает договориться о продвижении по карьерной лестнице, ознакомить администрацию с сильными и слабыми сторонами нового лидера. Метод 360 градусов гарантирует, что компания не потеряет слишком много времени на адаптацию к изменениям.

Цель оценки 360 градусов

Цель 360 градусной обратной связи состоит в том, чтобы помочь каждому человеку понять свои сильные и слабые стороны и внести свой вклад в понимание аспектов их работы, которые нуждаются в профессиональном развитии. В мире организаций бушуют всевозможные дебаты о том, как:
  • Выбрать инструмент и процесс
  • Выбрать оценщиков
  • Использовать обратную связь
  • Анализировать отзывы
  • Управлять процессом и интегрировать его в более широкую систему управления производительностью
  • Рассмотрение плюсов и минусов этого метода может помочь в процессе принятия решений.
Преимущества оценки на 360 градусов

Создает самосознание

360 градусная обратная связь дает сотрудникам возможность для самоанализа. Поскольку это целостный процесс, люди лучше понимают свои сильные и слабые стороны, что мотивирует их к самосовершенствованию. Такого рода процесс обратной связи в дальнейшем приводит к повышению квалификации, дисциплины, что снижает их истощение. Логика проста: если человек получает одну и ту же обратную связь от нескольких человек, он/она с большей вероятностью будет действовать в соответствии с ней.

Повышает прозрачность на рабочем месте

Это одно из очевидных преимуществ такого процесса обратной связи. Когда мы говорим об оценке один на один, обзор более асимметричен, чем вы думаете. Это оставляет достаточно места для ошибочных суждений и неправильных решений, которые могут повлиять на производительность и снизить доходы.

Совокупность знаний

Одним из менее известных преимуществ этого метода оценки эффективности является то, что он предоставляет вам обширные данные о ваших сотрудниках.

Когда оценка на 360 градусов используется правильно и эффективно, у вас есть прочная основа, на которой можно основывать свою политику в области управления и подбора персонала. Кроме того, инвестирование в систему обратной связи на 360 градусов помогает отслеживать улучшения, особенно в более гибких областях, таких как дисциплина, мотивация, лидерство и т.д.

Понимание сотрудников

Руководители смогут проанализировать soft skills специалиста и как человек вписывается в команду в других аспектах, которые не всегда связаны с проектом. Это еще больше повысит вовлеченность и производительность труда.

Надлежащая подготовка

Легче обучать своих новых сотрудников, когда у вас есть представление о качествах, которые делают команду успешной. Это, на самом деле, одно из самых важных преимуществ метода обратной связи на 360 градусов. Данные, которые вы получаете от менеджеров, коллег, подчиненных или даже клиентов, могут указать на пробелы в наборах навыков, необходимых в вашей отрасли.

Недостатки оценки на 360 градусов

Восприимчив к нечестным отзывам

Это, вероятно, самый вопиющий и очевидный недостаток метода оценки эффективности 360 градусов. Если ваши сотрудники не доверяют вашей системе, то вы, скорее всего, получите нечестные отзывы. Люди, как правило, начнут давать отзывы, которые вам нравится слышать, что сделает систему бесполезной.

Кроме того, предположим, что сотрудники знают, что данные могут быть использованы для проверки эффективности, в этом случае они могут предоставить ложные данные, чтобы преуменьшить значение других или принять коллективные меры для лучшего анализа.

Эффективно, но медленно

Нет никаких сомнений в том, что эта система оценки эффективна, но большинство менеджеров согласятся с тем, что она работает медленно. Человек, получающий письмо, обычно откладывает отзыв до последнего, или может даже забыть об этом. Другие, кто ценит важность обратной связи, как правило, в конечном итоге переоценивают рейтинг, что еще больше задерживает оценку.

Подозрительная и недоверчивая обстановка

Поскольку представленные обзоры, как правило, авторитетны, это создает обстановку подозрений в отношении защиты данных. Это заставляет людей дважды подумать, прежде чем отправлять отзывы.

Кроме того, если лидер или руководство не реагируют на обратную связь, сотрудники могут посчитать, что это бессмысленное занятие, что приведет к тому, что сотрудники не будут воспринимать опросы всерьез и нарушат подотчетность руководителя.
Поэтому крайне важно, чтобы при внедрении системы оценки на 360 градусов вы действовали на основе полученных данных и получили результат, который удовлетворит всех.

Как провести оценку на 360 градусов?

1. Определите цель

Оценка 360 градусов лучше всего подходит для организаций, где все в основном зависит от кросс-функциональных способностей команды. В отличие от других обзоров, вам необходимо определить цель, ради которой вы стремитесь собрать значимые отзывы от всех, с кем вы связаны.

Здесь целью оценки может быть что угодно, например:
  • Понимание масштабов взаимодействия между членами команды
  • Поиск лазеек, которые могут возникнуть в любой точке контакта или во время функционирования.
  • Повысить эффективность работы подразделений друг с другом.
  • Для получения непредвзятого мнения о сотрудниках от всех, с кем они контактировали.
  • Предоставление значимых и действенных комментариев для них, чтобы улучшить их возможности со всех сторон.
  • Аттестация персонала.
  • Список целей будет варьироваться в зависимости от требований, поэтому, если вы думаете начать с подбор персонала с данного метода, подумайте, зачем вам это нужно.

2. Определение компетенций

Процесс метода оценки очень эффективен, когда вы хотите, чтобы ваши сотрудники получили общее представление об их работе как ценных членов команды. Чтобы упростить процесс, вам необходимо определить основные компетенции, на которые вы хотите рассчитывать, принимая во внимание отзывы различных команд.
Все компетенции, которые вы определяете, должны напрямую относиться к должностной роли сотрудников и касаться задач организации.

3. Курирование соответствующей анкеты

Для обратной связи на 360 градусов вам нужно выбрать правильные вопросы для всех, кто участвует в этом процессе. Эти вопросы имеют решающее значение для того, чтобы помочь вам определить области, в которых сотрудники преуспевают, и проблемы, требующие немедленного внимания.

Кроме того, поскольку вы будете получать отзывы от нескольких членов команды, вам необходимо оценить вопросы с их точки зрения. Например, если вы собираете информацию о работе маркетолога от методиста, которые тесно сотрудничают друг с другом, попробуйте получить последнюю точку зрения и наоборот.

4. Сохранение конфиденциальности

Основной мотив опросов сотрудников состоит в том, чтобы помочь им понять свои сильные стороны и поработать над своими слабостями. И на протяжении всего процесса личность участников и их взгляды должны оставаться конфиденциальными, чтобы обеспечить эффективность оценки.

Какие вопросы задавать?

Многие менеджеры согласны с тем, что обратная связь на 360 является полезным инструментом для программ вовлечения сотрудников, наставничества, периодов проверки сотрудников и улучшает опыт сотрудников; но когда приходит время задавать вопросы, появляется застой. Открытый вопрос, в котором спрашивается мнение о работе сотрудника как хороший, так и плохой – бесполезен. Это даст вам только неорганизованные и хаотичные данные.


Каждая организация обладает уникальными характеристиками, особой культурой и широким спектром потребностей в лидерстве. Важно иметь в виду, что каждому сотруднику нужна обратная связь в разных областях, чтобы она была полезной.
Вывод

Оценка эффективности на 360 градусов полезна для организации, поскольку она обеспечивает целостное представление о работе сотрудников. Анализ предоставляет мнения с различных точек зрения, что приводит к справедливой обратной связи о работе сотрудников.
Опишите задачу, а мы проведем для вас демонстрацию возможностей CoreApp с её решением!